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（一）建議用戶注冊賬號的時候，最好都設(shè)置一下密保問題或密保郵箱，以免忘記密碼的時候方便找回。

（二）密保找回只能是適用于在群歌平臺注冊的賬號，若是使用第三方登錄注冊的賬號（例QQ賬號登錄、微信賬號、新浪賬號等）是無法設(shè)置密保問題的，如第三方登錄注冊的賬號忘記密碼，請聯(lián)系對應(yīng)登錄的第三方平臺找回密碼！

• 1、點擊在群歌首頁右側(cè)的登錄，彈出登錄界面，如果您已經(jīng)忘記密碼，在密碼欄下方點擊“忘記密碼”。如下圖：

• 2、輸入你注冊的群歌賬號（如果還記得）和驗證碼后，點擊“完成”

• 3、這里找回您的密碼的方法有兩種，一種是郵箱找回。如賬號設(shè)置的密保是綁定郵箱，請點擊“發(fā)送驗證鏈接”，這樣綁定的郵箱上就會收到一封郵件，用于找回用戶名和重設(shè)密碼。

• 第二種找回密碼的方式是用“密保問題找回”。請點擊“密保問題”，然后按密保設(shè)置的問題，回答正確的答案即可找回密碼。

• 4、但是，如果用戶名和密碼都忘了呢？？別急，群歌客服人員會救你的，請聯(lián)系在群歌首頁右側(cè)的服務(wù)熱線或者添加QQ號：800061212，反映您的情況和問題，通過網(wǎng)站客服人員協(xié)助幫您找回用戶名和密碼。