高清插件常見(jiàn)問(wèn)題
（建議使用 360極速瀏覽器 進(jìn)行開(kāi)播，其他部分瀏覽器可能會(huì)出現(xiàn)屏蔽Flash，或不能識(shí)別高清插件的情況）
1、安裝了高清插件后點(diǎn)擊直播會(huì)顯示黑屏？
請(qǐng)檢查你的瀏覽器是否禁止了高清插件的運(yùn)行。
打開(kāi)IE瀏覽器，進(jìn)入直播頁(yè)面，查看瀏覽器上方或下方是否提示允許加載項(xiàng)。如圖所示：
右擊，選擇“運(yùn)行加載項(xiàng)”即可。
如您使用的是IE9，則會(huì)在下方提示，點(diǎn)擊“允許”即可：
注意：如您使用的是360、搜狗等瀏覽器，有可能會(huì)看不到類似的提示，請(qǐng)打開(kāi)系統(tǒng)自帶的internet explorer瀏覽器，按上述步驟操作。
目前高清插件只支持IE內(nèi)核的瀏覽器，使用了其他內(nèi)核的瀏覽器，如搜狗高速瀏覽器（高速模式）、谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器等會(huì)導(dǎo)致此類情況的出現(xiàn)。此時(shí)，該瀏覽器只能使用普通開(kāi)播模式。
部分使用IE內(nèi)核瀏覽器（IE11.0以下）的用戶，出現(xiàn)此類情況時(shí)，按ctrl+F5刷新頁(yè)面，或關(guān)閉瀏覽器重新打開(kāi)即可。
3、直播開(kāi)始一會(huì)后提示進(jìn)程結(jié)束（直播時(shí)間清零，顯示直播結(jié)束），或觀看時(shí)一直顯示數(shù)據(jù)加載。
首先檢查你的網(wǎng)絡(luò)是否有問(wèn)題（使用標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行直播，確認(rèn)是否可以正常直播，如標(biāo)準(zhǔn)模式也無(wú)法直播，請(qǐng)聯(lián)系在線客服排查故障）；如網(wǎng)絡(luò)正常，可以嘗試徹底刪除高清插件，重新安裝使用。
注意：安裝前請(qǐng)先關(guān)閉360安全衛(wèi)士、殺毒軟件等，以免被誤殺導(dǎo)致無(wú)法正常使用。
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